쿠팡 화장지 1,800개 초특가 오류 발생
생활 필수품인 화장지가 온라인 쇼핑몰 쿠팡에서 1,800개가 2만 원대라는 황당한 가격에 올라와 큰 소동이 벌어졌습니다. 한 팩에 30개씩 들어있는 60팩, 총 1,800개가 약 2만 8천 원에 판매되어 개당 16원이라는 사실상 거저 주는 가격에 주문이 폭주했습니다. 하지만 이는 쿠팡 측의 명백한 수량 기재 오류로 밝혀졌습니다.
AI 로봇의 잘못된 답변으로 혼란 가중
문제는 여기서 그치지 않았습니다. 쿠팡의 AI 답변 로봇이 '1,800개가 맞다'고 잘못된 정보를 제공하면서 소비자들의 혼란은 더욱 커졌습니다. 결국 쿠팡 측은 해당 주문을 모두 취소 처리했으며, 구매자들에게는 보상 차원에서 5천 원 상당의 쿠팡 캐시를 지급할 예정이라고 밝혔습니다.
쿠팡의 반복되는 상품 정보 오류 사례
이번 화장지 오류는 쿠팡에서 처음 발생한 일이 아닙니다. 지난해에도 시리얼 118개를 3천 8백 원에, 컵라면 36개를 5천 원대에 잘못 표기하는 등 유사한 상품 정보 오류 사례가 반복되어 소비자들의 불만이 제기된 바 있습니다.
쿠팡 초특가 오류, 소비자 혼란과 보상
쿠팡에서 발생한 화장지 1,800개 초특가 오류는 시스템상의 실수와 AI의 잘못된 정보 제공으로 인해 발생했습니다. 쿠팡은 주문 취소와 함께 소비자에게 쿠팡 캐시를 지급할 예정이지만, 반복되는 오류에 대한 근본적인 대책 마련이 시급해 보입니다.
자주 묻는 질문
Q.쿠팡의 화장지 오류로 주문한 상품은 어떻게 되나요?
A.쿠팡 측은 해당 주문을 모두 취소 처리했습니다.
Q.오류로 인한 소비자 피해에 대한 보상은 무엇인가요?
A.구매자들에게 보상 차원에서 5천 원 상당의 쿠팡 캐시를 지급할 예정입니다.
Q.쿠팡에서 이런 상품 정보 오류가 처음인가요?
A.아닙니다. 지난해에도 시리얼, 컵라면 등에서 유사한 상품 정보 오류 사례가 있었습니다.
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