믿기 힘든 가격! 쿠팡 휴지 1,800롤 가격 오류, 소비자 혼란 가중

역대급 가격 오류, 1,800롤 휴지가 단돈 2만 원대?

최근 쿠팡에서 '깨끗한나라 순수 시그니처 천연펄프 3겹 고급롤 화장지'(27m, 30개입, 60팩)가 2만 8천원대에 판매되는 황당한 가격 오류가 발생했습니다. 이는 한 롤당 약 16원꼴로, 총 1,800롤에 달하는 엄청난 양의 휴지가 믿기 어려운 가격에 올라온 것입니다. 소비자들은 '총 1,800롤이 오는 것이 맞냐'는 문의를 남겼지만, AI 답변봇이 '30개입 60팩으로 총 1,800롤이 맞다'고 답변하면서 혼란은 더욱 증폭되었습니다. 이 소식은 온라인 커뮤니티를 통해 빠르게 퍼져나가며 순식간에 주문이 폭주하는 사태로 이어졌습니다.

 

 

 

 

AI 답변봇의 오답, 혼란을 부추기다

가격 오류 자체도 놀라웠지만, 소비자들의 문의에 대한 AI 답변봇의 '총 1,800롤이 맞다'는 답변은 상황을 더욱 심각하게 만들었습니다. 이는 명백한 시스템 오류였음에도 불구하고, AI가 잘못된 정보를 확정적으로 전달하면서 소비자들의 기대감을 높이고 혼란을 가중시키는 결과를 초래했습니다. 이러한 오정보는 온라인상에서 삽시간에 확산되며 예상치 못한 주문 폭주를 야기했습니다.

 

 

 

 

쿠팡의 신속한 대응과 보상 방안

오류를 인지한 쿠팡 측은 이날 오후 5시 30분경 고객들에게 안내 문자를 발송했습니다. 쿠팡은 해당 주문 건들을 모두 취소 처리하고, 피해를 입은 구매자들에게 쿠팡 캐시 5천원을 지급할 예정이라고 밝혔습니다. 쿠팡은 안내 문자를 통해 '주문하신 상품은 수량 표기 오류로 부득이하게 취소될 예정'이라며 '이용에 불편을 드려 진심으로 죄송하다'는 사과 메시지를 전달했습니다. 정확한 오노출 주문량은 아직 파악 중입니다.

 

 

 

 

쿠팡 휴지 가격 오류, 소비자 혼란과 기업의 책임

쿠팡에서 발생한 1,800롤 휴지 가격 오류 사건은 단순한 시스템 오류를 넘어 AI 답변봇의 잘못된 정보 전달로 인해 소비자 혼란이 가중된 사례입니다. 기업은 이러한 오류 발생 시 신속하고 투명한 소통과 함께 적절한 보상을 통해 소비자 신뢰를 회복하는 것이 중요합니다. 이번 사건은 기술 발전과 함께 발생할 수 있는 문제점들을 시사하며, 이에 대한 철저한 대비와 책임감 있는 자세가 요구됩니다.

 

 

 

 

쿠팡 휴지 가격 오류, 이것이 궁금해요!

Q.휴지 1,800롤이 실제로 2만 8천원대에 판매되었나요?

A.네, '깨끗한나라 순수 시그니처 천연펄프 3겹 고급롤 화장지'(27m, 30개입, 60팩)가 일시적으로 2만 8천원대에 올라와 1,800롤이 해당 가격에 판매될 뻔했습니다.

 

Q.주문한 휴지는 어떻게 되나요?

A.쿠팡은 해당 주문 건들을 모두 취소 처리할 예정이며, 구매자들에게는 쿠팡 캐시 5천원을 지급할 계획입니다.

 

Q.쿠팡은 왜 이런 오류가 발생했다고 밝혔나요?

A.쿠팡은 해당 상품의 '수량 표기 오류' 때문이라고 안내했습니다.