룰루레몬 레깅스 비침 논란, '살색 속옷' 권고에 소비자 불만 고조

요가복계 샤넬, 룰루레몬의 '비침 논란' 배경

최고급 스포츠웨어 브랜드로 '요가복계의 샤넬'이라 불리는 룰루레몬이 신제품 레깅스의 심각한 비침 문제로 곤욕을 치르고 있습니다. 올해 초 출시된 '겟 로우' 컬렉션 레깅스는 웨이트 트레이닝에 최적화된 이음새 없는 디자인과 뛰어난 스트레치 기능으로 허벅지와 둔근을 탄탄하게 잡아주는 실루엣을 자랑한다고 홍보되었으나, 실제 소비자들의 경험은 사뭇 달랐습니다. 원단이 지나치게 얇다는 지적이 잇따르면서 착용 시 신체 부위가 그대로 드러나는 문제점이 발견되었습니다. 이러한 소비자 불만은 룰루레몬 북미 온라인 스토어에 올라온 다수의 후기를 통해 명확히 드러났습니다.

 

 

 

 

충격적인 소비자 후기들: '속옷 라인이 다 비친다'

룰루레몬 온라인 스토어에는 '겟 로우' 컬렉션 레깅스에 대한 실망스러운 후기들이 쇄도했습니다. 한 소비자는 "속옷 라인이 너무 적나라하게 드러난다"고 토로했으며, 다른 소비자는 "엉덩이 부분이 다 비친다. 살짝 비치는 정도가 아니라 거의 팬티스타킹 수준"이라며 심각성을 지적했습니다. 특히 "몸을 숙이는 순간 속이 다 비친다"는 후기는 이 제품의 비침 문제가 얼마나 심각한지를 단적으로 보여줍니다. 이러한 민망하고 불편한 착용감 때문에 많은 소비자들이 제품을 입기 어렵다는 의견을 피력했습니다. 결국, 룰루레몬은 출시 단 3일 만에 북미 온라인 스토어에서 해당 상품을 긴급 삭제하는 조치를 취했습니다.

 

 

 

 

룰루레몬의 대응: '한 사이즈 업, 피부색 속옷' 가이드라인 추가

논란이 확산되자 룰루레몬은 문제를 겪었던 '겟 로우' 컬렉션 제품을 21일(현지시간) 북미 온라인 스토어에서 다시 판매하기 시작했습니다. 하지만 제품 자체에 변화가 있었던 것은 아닙니다. 대신, 미국과 캐나다 온라인 스토어에 '한 사이즈 크게 주문하고 피부색의 심리스 속옷과 함께 착용하라'는 안내 문구가 추가되었습니다. 이는 소비자들이 겪었던 비침 문제를 해결하기 위한 룰루레몬 측의 고육지책으로 해석됩니다. 흥미롭게도, 이러한 판매 중지 조치가 없었던 유럽 온라인 스토어에는 해당 안내 문구가 추가되지 않아, 지역별로 다른 대응 방식을 보였습니다.

 

 

 

 

룰루레몬의 공식 입장과 과거 사례들

룰루레몬은 이번 논란에 대해 "고객 여러분의 의견을 진지하게 받아들인다"는 성명을 발표했습니다. 또한, "고객의 구매 결정을 더욱 효과적으로 지원하기 위해 핏, 사이즈, 기능에 대한 새로운 가이드라인을 반영하여 제품 교육 정보를 업데이트했다"고 밝혔습니다. 하지만 룰루레몬이 신제품 출시 과정에서 이와 유사한 차질을 겪은 것이 이번이 처음은 아닙니다. 지난 2024년 7월에도 신제품 '브리즈스루'가 착용감 논란으로 판매가 중단된 바 있으며, 훨씬 이전인 2013년에는 룰루레몬의 주력 소재인 '루온'으로 제작된 레깅스에서 비침 문제가 발생하여 전체 물량의 17%를 리콜하는 대규모 소동을 겪기도 했습니다. 이러한 과거 사례들은 룰루레몬이 제품 품질 관리 측면에서 지속적인 도전에 직면해 있음을 시사합니다.

 

 

 

 

소비자 신뢰 회복을 위한 룰루레몬의 과제

룰루레몬의 '겟 로우' 컬렉션 비침 논란과 이에 대한 '살색 속옷' 착용 권고는 소비자들에게 큰 실망감을 안겨주었습니다. 특히 '요가복계의 샤넬'이라는 명성을 가진 브랜드이기에, 이번 사태는 브랜드 이미지에 적지 않은 타격을 줄 수 있습니다. 소비자들은 단순히 제품의 기능성을 넘어, 착용했을 때의 편안함과 자신감을 중요하게 생각합니다. 룰루레몬이 이러한 소비자들의 기대를 충족시키고 신뢰를 회복하기 위해서는, 향후 신제품 개발 및 품질 관리 과정에서 더욱 철저한 검증 시스템을 구축해야 할 것입니다. 또한, 이번 사태에 대한 진정성 있는 소통과 실질적인 문제 해결 노력을 통해 소비자와의 관계를 재정립하는 것이 중요합니다.

 

 

 

 

핵심은 '착용감'…룰루레몬, 품질 논란 극복할까?

이번 룰루레몬 레깅스 비침 논란은 단순히 한 제품의 문제를 넘어, 고가 브랜드가 갖춰야 할 기본적인 품질과 소비자 경험에 대한 중요한 질문을 던집니다. '겟 로우' 컬렉션에 대한 '살색 속옷' 착용 권고는 근본적인 해결책이라기보다는 임시방편에 가깝다는 비판을 피하기 어렵습니다. 룰루레몬이 과거의 명성을 이어가고 소비자들의 변함없는 사랑을 받기 위해서는, 이번 논란을 계기로 제품의 소재, 디자인, 품질 관리 전반에 걸쳐 혁신적인 개선을 이루어내야 할 것입니다. 결국 소비자들이 원하는 것은 '비침 없는 편안함'과 '자신감 있는 실루엣'이기 때문입니다.

 

 

 

 

비침 논란, 룰루레몬의 해결책은 '속옷 착용 가이드'?

최고급 스포츠웨어 브랜드 룰루레몬이 신제품 레깅스의 심각한 비침 문제로 소비자 불만에 직면했습니다. 이에 룰루레몬은 북미 온라인 스토어에 '한 사이즈 업'과 '피부색 속옷 착용'을 권고하는 가이드라인을 추가했습니다. 이는 출시 3일 만에 해당 상품을 삭제했던 전례에 이어 또 다른 논란을 낳고 있습니다. 과거에도 비침 문제로 리콜을 진행했던 룰루레몬이 이번 사태를 통해 소비자 신뢰를 회복하고 품질 관리 시스템을 강화할 수 있을지 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

룰루레몬 레깅스 비침 논란, 궁금해하실 만한 점들

Q.룰루레몬 '겟 로우' 컬렉션 레깅스의 비침 문제는 왜 발생했나요?

A.룰루레몬 '겟 로우' 컬렉션 레깅스는 원단이 지나치게 얇게 제작되어, 착용 시 속옷 라인이나 신체 부위가 그대로 드러나는 문제가 발생했습니다. 이는 소비자들의 주요 불만 사항이었습니다.

 

Q.룰루레몬은 비침 문제에 대해 어떤 해결책을 제시했나요?

A.룰루레몬은 북미 온라인 스토어에 '한 사이즈 크게 주문하고 피부색의 심리스 속옷과 함께 착용하라'는 안내 문구를 추가했습니다. 이는 제품 자체를 변경하는 대신, 착용 방법을 통해 비침 문제를 완화하려는 시도입니다.

 

Q.룰루레몬 레깅스 비침 논란이 이번이 처음인가요?

A.아닙니다. 룰루레몬은 과거에도 2013년에 주력 소재인 '루온' 레깅스의 비침 문제로 대규모 리콜을 진행한 바 있으며, 최근 2024년 7월에도 신제품 '브리즈스루'가 착용감 논란으로 판매 중단된 사례가 있습니다.